Política de Devolución

DESISTIMIENTO, CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
DESISTIMIENTO

Si no está satisfecho con el producto recibido usted tiene catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido para desistir.
El cliente deberá remitir el producto y su embalaje original en perfectas condiciones a Marco A. Vieyra Espinosa (Paneah Jewelry).
Dirección Desistimiento: Calle Francisco Herrera 41-C, Piso 02 Puerta 01 Mataró, Barcelona, C.P. 08301, España. A través de empresa de transportes / mensajería privada o por correos en el plazo indicado, junto con la factura de compra que le enviamos en su pedido e indicando la elección de desistimiento del producto (usar el formulario de desistimiento) rellenando sus datos del pedido y personales. Paneah Jewelry no será responsable del coste de dicho envío. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, la devolución no será admitida.
Una vez hecho el desistimiento y devuelto el producto junto con su embalaje original, se procederá a la devolución del precio de compra en el periodo de tiempo más breve posible (en todo caso) en los catorce (14) días naturales siguientes al desistimiento.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO:

A la atención de Marco Antonio Vieyra Espinosa (Paneah Jewelry), Calle Francisco Herrera 41-C, Piso 02 Puerta 01 Mataró, Barcelona, C.P. 08301, España.

Correo electrónico info@paneahjewelry.com

Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de compra-venta del producto:

Pedido No.: __________________________________________________

Recibido el ______________________________ (rellenar fecha recepción)

Nombre del consumidor y usuario: ________________________________

Domicilio del consumidor y usuario: _______________________________

Firma y fecha

CAMBIOS

El cambio de un artículo puede ser posible por otro de importe similar o superior pagando la diferencia de precio, dentro de los 30 primeros días naturales desde la recepción del artículo. Si el coste del nuevo artículo es inferior al producto comprado en un inicio, Paneah Jewelry le creará la opción vía e-mail la cual se puede utilizar en el plazo de 30 días en compras a través de la página web.

Si desea cambiar su artículo por otro deberá ponerse en contacto con nosotros usando la dirección de e-mail info@paneahjewelry.com o bien al teléfono 618176402, y nosotros coordinaremos a la empresa de mensajería NACEX la cual recoge su pedido inicial y entrega el cambio que nos ha solicitado en su domicilio, con un cargo para usted de 9 euros. El servicio de recogida está disponible solamente en el caso de CAMBIOS Y NO ES APLICABLE PARA LAS DEVOLUCIONES.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si el producto recibido está dañado, es defectuoso u incorrecto, usted tiene catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido para realizar devoluciones.

El cliente deberá devolver el producto y su embalaje original en perfectas condiciones a Marco Antonio Vieyra Espinosa (Paneah Jewelry).

Dirección de devoluciones: Calle Francisco Herrera 41-C, Piso 02 Puerta 01 Mataró, Barcelona, C.P. 08301, España. A través de empresa de transportes / mensajería privada o por correos en el plazo indicado, junto con la factura de compra que le enviamos en su pedido e indicando la elección de devoluciones (usar el formulario de devoluciones) rellenando los datos del pedido, datos personales, así como el defecto o daño que sufre. Puede contactar con info@paneahjewelry.com o bien al teléfono 618176402 para recibir información en caso de devoluciones de producto defectuosos.

El siguiente paso será examinar detenidamente el artículo devuelto por nuestros responsables (si se percibe algún artículo roto, manchado o usado, la devolución no será aceptada), posteriormente le comunicaremos por e-mail dentro de un periodo de tiempo razonable si procede la devolución y sustitución del mismo. La devolución y sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los primeros 30 días naturales a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución y/o sustitución del artículo no conforme.

La devolución del importe solo se realizará cuando no podamos sustituir el artículo por otro idéntico en perfectas condiciones.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, le serán reembolsadas totalmente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes que usted hubiera generado para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará del mismo modo que se realizó el pago.

Si se hubiera realizado con tarjeta de crédito el importe se abonará en la misma tarjeta que se utilizó para pagar la compra. Se gestionará el abono en un plazo de 72 horas (días hábiles) desde la confirmación de la devolución del importe.

Para efectuar la devolución debe rellenar el siguiente formulario e indicar los siguientes datos para su devolución:

FORMULARIO DE DEVOLUCIONES

A la atención de Marco Antonio Vieyra Espinosa (Paneah Jewelry), Calle Francisco Herrera 41-C, Piso 02 Puerta 01 Mataró, Barcelona, C.P. 08301, España. Correo electrónico info@paneahjewelry.com

Pedido No.: ___________________________________________________

Recibido el ______________________________ (rellenar fecha recepción)

Nombre: ______________________________________________________

Teléfono de contacto: ____________________________________________

E-mail: ________________________________________________________

Motivo de la devolución: __________________________________________

Firma y fecha